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Agosto 19, 2022

by alessandro

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PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito https://www.stickerup.it/ (di seguito il "Sito").
Dati del Venditore: Beltrami S.r.l., Via Vercelli, 7 – 28041 Arona (NO)
P.IVA e C.F.: IT02822580037 | Codice SDI: M5UXCR1
Registro Imprese: Novara
Email: info@stickerup.it
(di seguito il "Venditore")

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del codice fiscale in occasione di un acquisto implica che l'utente sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita IVA, l'acquisto si intende effettuato a titolo di "Professionista" ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L'utente è pertanto invitato a consultare con regolarità la versione più aggiornata prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, né per i contenuti dei siti raggiungibili tramite tali collegamenti.

1.7 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.8 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non garantisce che il Sito sia esente da virus o che le informazioni in esso contenute siano sempre esatte, complete e aggiornate.

1.9 Salvo diverso accordo, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per email o telefono.

1.10 Tutti gli elementi del Sito sono proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto, è proibito riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere qualsiasi contenuto del Sito.

Art. 2 – Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento indicato, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore.

2.2 L'utente si impegna a informare immediatamente il Venditore qualora sospetti un uso indebito o una divulgazione non autorizzata delle informazioni inserite sul Sito.

2.3 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione di tale impegno.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o disposizioni normative applicabili.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l'apposita casella nella procedura di acquisto. La mancata accettazione comporta l'impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

2.6 Il Venditore è l'unica controparte dell'utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è pertanto concluso tra l'utente e il Venditore.

2.7 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante. Possono verificarsi aggiornamenti alla piattaforma che implicano una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali pregiudizi derivanti da tale circostanza.

2.8 Successivamente all'acquisto, l'utente riceverà una email di conferma dell'ordine contenente almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) eventuali maggiorazioni di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.

2.9 I colori dei prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono variare in base alla risoluzione del dispositivo utilizzato. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del prodotto differisca dalle aspettative dell'utente. Si invita l'utente a contattare il Venditore in caso di dubbi.

Art. 3 – Disponibilità dei Prodotti

3.1 I prodotti offerti sul Sito possono essere soggetti a disponibilità limitata. Può accadere, anche a causa di acquisti simultanei da parte di più utenti, che il prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la trasmissione dell'ordine. Sul Sito è possibile ordinare un prodotto in pre-ordine. In tal caso, l'utente riceverà una email dal Venditore con i tempi massimi di disponibilità. La spedizione avverrà entro 30 giorni dalla data di invio del pre-ordine, salvo diverso accordo tra le parti. Qualora l'utente non accetti la tempistica comunicata, il contratto di acquisto sarà risolto.

3.2 La disponibilità dei prodotti viene continuamente aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, un prodotto potrebbe risultare temporaneamente disponibile pur essendo esaurito.

3.3 L'utente sarà informato in caso di indisponibilità del prodotto ordinato e avrà diritto a risolvere il contratto. Prima della risoluzione, il Venditore si riserva di proporre:

Una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine, qualora sia possibile il riassortimento.
Un prodotto diverso di valore equivalente o superiore (con pagamento della differenza e previa accettazione dell'utente), qualora non sia possibile il riassortimento.

3.4 Qualora venga richiesto il rimborso per prodotti non disponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.

3.5 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione, e il pagamento sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto secondo quanto disposto dall'Art. 5.

Art. 4 – Prezzi

4.1 Sul Sito i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA.

4.2 I prodotti venduti sul Sito non sono soggetti al contributo RAEE.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, indipendentemente da variazioni successive.

4.4 Le spese di spedizione sono a carico dell'utente per ordini al di sotto della soglia minima indicata sul Sito; per importi superiori la spedizione è gratuita.

4.5 Il Venditore effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento o dell'avvenuto accredito dell'Importo Totale Dovuto. La proprietà dei prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito all'utente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

4.6 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto, l'ordine sarà cancellato.

4.7 Qualora vi sia un errore sul prezzo indicato sul Sito, il Venditore si riserva di comunicare il prezzo corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine. In tal caso, l'utente potrà accettare il nuovo prezzo o sciogliere il contratto. Il Venditore può altresì annullare la vendita in caso di errore di disponibilità del prodotto.

Art. 5 – Modalità di pagamento

5.1 Sul Sito sono disponibili le seguenti modalità di pagamento. L'utente può contattare il Venditore per ulteriori informazioni.

5.2 Carta di credito/debito: l'addebito verrà effettuato solo dopo la verifica dei dati della carta e l'autorizzazione dell'istituto emittente. In applicazione della direttiva PSD2 (2015/2366/UE), potrà essere richiesta un'autenticazione forte (Strong Customer Authentication). I dati riservati della carta sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del Venditore. Sono accettate le principali carte dei circuiti Visa, MasterCard e American Express.

5.3 PayPal: l'utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com per completare il pagamento secondo le condizioni di PayPal. I dati inseriti su PayPal sono trattati direttamente da PayPal e non vengono trasmessi al Venditore.

5.4 Bonifico bancario: le coordinate bancarie verranno comunicate dal Venditore al momento della conferma dell'ordine. La spedizione avverrà dopo la ricezione dell'accredito.

5.5 Contrassegno: il pagamento in contanti avviene direttamente al corriere al momento della consegna. Potrebbe essere applicato un supplemento per questo metodo di pagamento, indicato al momento del checkout.

5.6 I prezzi pubblicati sul Sito non sono personalizzati sulla base di decisioni automatizzate, ai sensi del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023.

5.7 In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti all'applicazione della riduzione.

5.8 Qualora il Venditore debba procedere a un rimborso, questo verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato.

Art. 6 – Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei prodotti è prevista in: Italia. L'utente può contattare il Venditore per informazioni su eventuali spedizioni verso altri Paesi.

6.2 L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo del prodotto all'utente.

6.3 Il tempo di consegna stimato dall'invio dell'ordine è di 5-7 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore o periodi di particolare affluenza.

6.4 Il termine indicato all'art. 6.3 è da intendersi come indicativo. Il Venditore si riserva il diritto di consegnare i prodotti entro il termine massimo di 30 giorni dall'invio dell'ordine. L'utente è invitato a verificare le condizioni del prodotto consegnato e a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, indicando eventuali anomalie sul documento di trasporto del vettore e accettando il pacco con riserva. In caso di evidenti segni di manomissione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.

6.5 Le spedizioni vengono affidate ai corrieri DHL e SDA. Il Venditore si riserva di utilizzare il corriere più idoneo in base alla destinazione e alla tipologia di ordine.

6.6 Il Sito non offre la possibilità di ritirare il prodotto presso un punto di ritiro diverso dall'indirizzo comunicato durante la procedura di acquisto.

6.7 Il ritiro del prodotto è un preciso obbligo dell'utente. In caso di mancato ritiro, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, che disciplina il diritto di recesso.

7.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Se l'acquisto è stato effettuato in qualità di Professionista, il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo con il Venditore.

7.3 Eccezione per prodotti personalizzati: per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. sticker con grafica, testo o formato scelto dal cliente), il diritto di recesso è escluso per specifica disposizione di legge (art. 59, lett. c) del Codice del Consumo). Ciò in quanto il Venditore non potrebbe rivendere un prodotto realizzato specificamente per l'utente.

7.4 Per i prodotti standard non personalizzati, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso decorre:

nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del prodotto;
nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo prodotto;
nel caso di consegna a lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

7.5 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare il Venditore prima della scadenza del Periodo di Recesso, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo info@stickerup.it oppure utilizzando il form di contatto presente sul Sito.

7.6 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore. Il prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore (Via Vercelli, 7 – 28041 Arona (NO)) o all'indirizzo da questi comunicato.

7.7 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, comprensivo dei costi di consegna, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione dell'avvenuta rispedizione.

7.8 Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori, i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati e integri, e privo di segni di usura o sporcizia. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del prodotto non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7.9 Nel caso in cui il prodotto restituito abbia subito una diminuzione di valore, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall'importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione, dandone comunicazione all'utente.

Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità

8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore, cioè all'utente che ha effettuato l'acquisto per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

8.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del prodotto che si manifesti entro due anni dalla consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna.

8.3 Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro dodici mesi dalla consegna si presume esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto. Dal tredicesimo mese in poi, sarà onere del Consumatore provare che il difetto esisteva al momento della consegna.

8.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio del prodotto, da caso fortuito o forza maggiore.

8.6 Per gli acquisti effettuati in qualità di Professionista, la garanzia legale è disciplinata dagli artt. 1490 e ss. del codice civile. Il termine per denunciare eventuali vizi è di 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

Art. 9 – Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore è una garanzia supplementare rispetto alla Garanzia Legale di Conformità. Ad eccezione di quanto eventualmente indicato sul Sito, i prodotti venduti non sono assistiti dalla Garanzia del Produttore. L'utente può in ogni caso far valere i propri diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità disciplinata all'articolo precedente.

Art. 10 – Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.

10.2 Per gli utenti Consumatori, per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. Per gli utenti Professionisti, è competente il Foro di Novara, ove ha sede il Venditore.

10.3 Il Venditore informa l'utente Consumatore che, in caso di reclamo non risolto, fornirà informazioni sugli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

10.4 È disponibile una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.5 Sono fatti salvi in ogni caso i diritti dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale.

Art. 11 – Servizio clienti

11.1 Per informazioni, assistenza o reclami, l'utente può contattare il Venditore scrivendo a info@stickerup.it oppure tramite il form di contatto presente sul Sito.

11.2 Il Venditore si impegna a rispondere entro un tempo indicativo di 2 giorni lavorativi.

Art. 12 – Recensioni

12.1 Ai sensi del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023, il Sito permette la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti tramite Google Reviews (Google LLC). Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto: l'utente riceve, dopo l'acquisto, una email contenente una richiesta di pubblicare la propria recensione su Google. Alcune recensioni potrebbero essere state sollecitate tramite l'invio di un incentivo (es. buono sconto); tale circostanza viene debitamente indicata. Potrebbero inoltre essere pubblicate recensioni originate da sponsorizzazioni o rapporti con professionisti (es. influencer), con relativa indicazione.

Art. 13 – Varie

13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra l'utente e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge applicabile.

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