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FAQ!
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1. Come funziona l’ordine
Come posso ordinare gli adesivi?
Scegli il prodotto desiderato.
Seleziona dimensioni, quantità, forma e finiture.
Carica il file grafico.
Completa il checkout.
- Stampiamo e spediamo il tuo ordine.
È necessario registrarsi per ordinare?
No, puoi acquistare anche senza registrazione. Creare un account ti permette però di riordinare più velocemente.
2. File e grafica
Quali formati di file accettate?
Accettiamo PDF, PNG e JPG ad alta risoluzione. Per risultati ottimali consigliamo file vettoriali.
Controllate i file prima della stampa?
Sì, ogni file viene sempre controllato dal nostro team prima di andare in produzione.
Cosa succede se il mio file non è adatto alla stampa?
Ti contatteremo per proporti una soluzione: correzioni, adattamenti o una nuova bozza di stampa.
Se il file non ha le dimensioni corrette cosa fate?
Adattiamo la grafica mantenendo le proporzioni originali, salvo diverse indicazioni da parte tua.
Non ho un file pronto, potete aiutarmi?
Sì, offriamo supporto grafico per sistemare o realizzare il file corretto per la stampa.
3. Bozza e prova di stampa
Riceverò una bozza prima della stampa?
Sì, su richiesta forniamo una bozza di stampa prima di procedere con la produzione.
In quanto tempo ricevo la bozza?
Generalmente entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine e del file.
La produzione parte automaticamente?
Si, se il tutto è fatto tramite il nostro editor online andrà stampato l’ordine appena l’avvenuto pagamento.
Posso chiedere modifiche alla bozza?
Sì, puoi richiedere modifiche prima di dare l’approvazione finale.
4. Materiali e qualità
Che materiali utilizzate?
Stampiamo su vinili di varie tipologie, ci stiamo attrezzando per adoperare vinile ecologici composti da canna da zucchero.
Gli adesivi sono resistenti all’acqua e al sole?
Sì, gli adesivi sono resistenti a pioggia, raggi UV e normali condizioni atmosferiche.
È prevista una protezione aggiuntiva?
Si, ogni ordine viene laminato per dare un effetto lucido o opaco e garantire una maggiore protezione.
5. Tempi di produzione
Quanto tempo serve per produrre gli adesivi?
I tempi di produzione variano in base al prodotto e alla quantità, ma in media vanno da 1 a 3 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono garantiti?
I tempi sono indicativi e possono variare in periodi di alta richiesta o per lavorazioni particolari.
6. Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per gli adesivi personalizzati.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene generalmente entro 24–72 ore dalla spedizione, a seconda del corriere e della destinazione.
Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Tempi e costi possono variare in base al paese.
7. Pagamenti e fatturazione
Quando avviene il pagamento?
Il pagamento viene gestito in fase di ordine e confermato immediatamente. In caso di una richiesta di bozza viene confermato solo dopo l’approvazione della bozza di stampa.
È possibile ricevere la fattura?
Sì, basta inserire i dati di fatturazione corretti durante il checkout.
8. Modifiche, annullamenti e resi
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, puoi modificare o annullare l’ordine fino all’approvazione della bozza di stampa, se richiesta.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
Gli articoli personalizzati non sono restituibili, salvo difetti di produzione.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Contattaci entro pochi giorni dalla consegna inviando foto del problema. Valuteremo una ristampa o un rimborso.
9. Riordini, grandi quantità e campioni
Posso riordinare un prodotto già stampato?
Sì, è possibile riordinare facilmente utilizzando lo stesso file.
Fate sconti per grandi quantità?
Sì, per ordini di grandi volumi è possibile richiedere un preventivo personalizzato.
È possibile ricevere campioni?
Sì, su richiesta possiamo fornire campioni. Le modalità dipendono dal tipo di spedizione.
10. Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite email, modulo di contatto. Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.